繊細さんは特に感受性が強く、周りの環境や他者の言動に大きな影響を受けやすい特徴があり、間違った接し方をするとお互いにストレスを感じてしまいます。

そこで今回は、繊細さんとの接し方のポイントを詳しく解説していきます。
最後まで読んでいただき、繊細さんの取扱方法を覚えてくださいね。

繊細さんとは

繊細さん（HSP）とは感受性が高く外部からの刺激に敏感である一方、HSS（High Sensation Seeker）やHSE（Highly Sensitive Extrovert）など、他の要素が加わることで異なる気質が形成される場合があります。

だからこそ、自己開示する人が少ないのです。
まずは、今ご覧になっているあなたから、繊細さんの事を知っていきましょう。

HSP（Highly Sensitive Person）

HSPは、生まれつき非常に敏感な神経系を持ち、感情や環境の変化に強く反応します。内向的な人が多く、静かな環境や一人の時間を好みます。
社交的な場やストレスフルな状況では、エネルギーが奪われやすい傾向があります。HSPは刺激を避け、安心できる環境で心のバランスを保つことを大切にします。

HSS型HSP（High Sensation Seeker + HSP）

HSS型HSPは、内向的なHSPの特性に加えて、新しい刺激や冒険を求めるHSSの特性を併せ持つタイプです。
この気質を持つ人々は、好奇心旺盛で新しい経験や挑戦に興味を持ちますが、同時に過剰な刺激に圧倒されやすいというジレンマを抱えています。

例えば、新しいプロジェクトや旅行を楽しむ一方で、その後に心身の疲れが出やすく、リカバリーのための休息が必要です。

HSE（Highly Sensitive Extrovert）

HSEは、敏感でありながら外向的な性格を持つタイプです。HSPの約8%がこのタイプに分類され、感受性が高い一方で、他者との交流や社交的な環境からもエネルギーを得ることができます。

人との関わりが好きで、コミュニケーション力が高い傾向がありますが、過度に刺激の多い環境では疲れやすく、適度な休息を必要とします。

HSS型HSE（High Sensation Seeker + Highly Sensitive Extrovert）

HSS型HSEは、外向的であり、かつ新しい経験や冒険を追い求めるHSSの特性を持ちつつも、HSPの敏感さも備えた複雑な気質です。このタイプの人々は、刺激を追い求めて積極的に人と関わったり、新しいことに挑戦したりするのが好きですが、内面ではその刺激に対する過剰反応も起こりやすくなります。

例えば、パーティーやイベントを楽しんでいる最中はエネルギッシュに振る舞いますが、その後にはひとりの時間や静かな環境でリカバリーが必要になることが多いです。

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繊細さんとの接し方

繊細さんの特徴が解ったところで、ここからは実際に繊細さんとの接し方についてご紹介していきます。

相手の感情に寄り添う

繊細さんは、他人の感情や雰囲気を敏感に感じ取るため、思いやりのある態度で接することが大切です。
あなたは、感情を共有し、相手の気持ちを理解しようとする姿勢を見せるだけで、繊細さんに安心感を与えることができます。

例えば、相手が疲れていると感じたら「何かあった？」と聞くよりも、「今日は少し疲れているように見えるけど、無理しないでね」と声をかける事で、繊細さんはあなたに友好的な印象を持つようになりますし、協力的に動いてくれることでしょう。

繊細さんにとって、強制的な質問や無理な要求は、心の負担になることがあるからです。

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無理な要求をしない

繊細さんは、過度な刺激やプレッシャーに弱い傾向があります。そのため、無理な要求や過剰な期待をかけないことが重要です。

たとえば、予定外の急な変更や、すぐに結果を求めるような圧力をかけると、精神的に疲れてしまうことがあります。

繊細さんに何か頼む場合は、「できる範囲で手伝ってくれると助かるよ」といった言葉を使うことで、プレッシャーを軽減することができます。
この「助かるよ」という言葉が重要です。

繊細さんは困っている相手を助ける事で自己肯定感が上がる人が多くいます。
この言葉をうまく取り入れる事で、お互いにいい関係を築く事が出来るのです。

プライベートな時間を尊重する

繊細さんは、周りの刺激に敏感なため、一人でリフレッシュする時間が必要です。このプライベートな時間をしっかり尊重することが、長く良好な関係を築くために欠かせません。

１人でぼーっとしている時は、その時間を尊重してあげることが大切です。決して無理に誘わないようにしましょう。繊細さんにとって、一人の時間は心の安定を保つために必要不可欠なものです。

コミュニケーションを大切にする

繊細さんは、相手の言動に深く影響を受けるため、優しい言葉を使ったコミュニケーションを心がけましょう。
言葉遣いが強いと、すぐに傷ついてしまうことがあります。そのため、相手が不安に感じないように、落ち着いたトーンで話すことが重要です。

また、繊細さんが不安を抱えていると感じたら、それはチャンスです。あなたは、「良かったら相談してね」と伝える事で安心感を与えることが出来、繊細さんはあなたに協力的になってくれると思います。

相手の意見を尊重する

繊細さんは、相手に対しても深い洞察力を持っていることが多いため、自分の意見を強制しないように心がけましょう。

繊細さんの考えや感じ方には、独自の視点や価値観があるため、いきなり意見をを否定するのは避けましょう。

資質別では、外交的な繊細さん（HSS型）には意見を求めてみるという方法が効果的になります。
また、内向的な繊細さんには一度同意を求めてみる事で、繊細さんとの良好な関係を築く鍵となります。

怒らず指摘する

人間は誰しも失敗をします。その失敗に対して感受性の高い繊細さんの場合は一般的な人に対して何倍もの責任感を感じています。

セミナーでも、過去の失敗が何か月も心に残り、気持ちが萎縮しているといった方がいました。これでは、他の仕事にも影響が出てしまいますね。

もし失敗した相手と話す場合は、叱るではなく「なぜそうなったのか？」という原因を一緒に考えるようにしましょう。

ご紹介した内容について更に詳しく解説しているのがこちらの書籍です。

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まとめ

繊細さんとの接し方は、思いやりと尊重が鍵です。

無理な期待や強い言葉は避け、相手の感情やペースを大切にしましょう。
特に、相手にプライベートな時間を与えることや、穏やかなコミュニケーションを心がけることで、繊細さんとの信頼関係を深めることができます。

繊細さんとの付き合い方に悩んでいる方も、この記事を参考にして、少しずつ相手に寄り添う方法を見つけていきましょう。

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HSPの４つの気質

まず初めに、最も重要な事をお伝えします。

HSP（繊細さん）気質は精神疾患ではなく、生まれ持った特徴（気質）です。

アメリカの心理学者である、エレイン・N・アーロン博士による心理的研究において発見された、心理学上の概念であり精神医学上の概念ではありません。

そんな、HSPには４つの気質があります。共通点は心が繊細であり、感受性（周囲の人の感情に敏感）が高く、責任感が強い傾向にあります。

HSP（Highly Sensitive Person）

HSPは、内向的で刺激を求めない気質であり、静かな環境や一人の時間を好みます。社交的な場などの対人的な環境が苦手な人が多く、エネルギーが奪われやすい傾向があります。

HSS型HSP（High Sensation Seeker + HSP）

HSS型HSPは、内向的ではあるが刺激を求める気質です。この気質を持つ人々は、好奇心旺盛で新しい経験や挑戦に興味を持ちますが、同時に過剰な刺激に圧倒されやすいという悩みを抱えています。

HSE（Highly Sensitive Extrovert）

HSEは、外交的ではあるが刺激を求めない気質です。人との関わりが好きで、コミュニケーション力が高い傾向がありますが、過度に刺激の多い環境では疲れやすく、適度な休息を必要とします。

HSS型HSE（High Sensation Seeker + Highly Sensitive Extrovert）

HSS型HSEは、外向的であり刺激を求める気質です。人と話す事が好きで対人関係もよく、新しいことに挑戦するのも好きな為、一見は繊細さんと解らない人が多くいます。別名では隠れ繊細さんとも言われています。

HSPの全体的な比率

繊細さんは全人口の約15%から20%を占めるとされており、この割合は、性別や年齢を問わず、一貫していると考えられています。

さらに、その繊細さんの中にも4つの気質による人口割合があり、その割合には大きな違いがあります。

その中でもHSP気質の割合は高く、繊細さんの約90％は内向的とされています。
つまりは、せっかくの素晴らしいアイデアがあったとしても、積極的に発言や提案を行う事に苦手意識があるのです。

繊細さんとのコミュニケーション方法

ここまで読むとどうしても、話しかけにくいと感じた方も多いかと思いますが、
繊細さんの中でもHSS型と付くタイプの人は一般的な人より社交性が高い人も多く、HSS型の人の方から話しかけてくる傾向があります。

ただし、HSE気質の場合は外交的な為、見分ける事が難しくなり、「隠れ繊細さん」とも言われています。

繊細さんは内向的な人が多い為、なかなか会話がしにくいのは事実ですが、上司としてあなたからコミュニケーションをとる場合は方法があります。

その方法とは、まずは仕事の事は話さず、一般的な内容で話しかける事です。
出来れば、共通点を見つけれるといいのですが、難しい場合は1人でやるような趣味の話をすると見つけやすいかもしれません。（流行ったゲームなど）

その後、仕事の話はせずに一旦話を切り上げれれば完璧です。
あなたが何気ない会話を出来る相手と認識されれば、その後は部下の心のガードが下がりやすくなり、信頼されやすくなすでしょう。

これを最初に行う事が出来れば信頼度が上がるので、繊細さんはあなたに協力的になってくれると思いますし、この話の時間で得られるコストはかなりいいものになります。

フィードバックの提供

繊細さんの部下に対するフィードバックは、他の社員に比べて少し慎重に行う事がPOINTになります。

繊細さんに対してのネガティブなフィードバックは、批判と受け取られる可能性が高いため、できるだけ前向きで建設的なアプローチを取るようにしましょう。

アプローチ方法としては、まず肯定的な部分を見つけ伝えましょう。その後修正した方がいい部分を伝え、なるべく答えでなく考え方などを伝えましょう。

例えば、「この部分は素晴らしいが、ここを少し改善できればさらに良くなる」といった方法です。

これにより、まずあなたが敵ではない事を認識させる事で、安心させることが出来ます。その後、指摘ではなく考え方を伝える事で、相手に回答を出させます。

こうする事で相手も理解が出来、肯定感が上がるとともに、考え方を覚えることが出来ます。

詳しくはこちらの本を参照していただくと解りやすいと思います。

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期待の明確化とサポートの提供

繊細さんは、あいまいな期待や指示にストレスを感じやすい傾向があります。

そこでお勧めの方法は、あなた自身も聞いた事があるかと思いますが、ロジカルコミュニケーションを意識する事です。

まずは、求めているゴールから伝え、そのための方法は部下と一緒に考えるのです。そうする事で相手にも思考する癖が出来ますし、理解度も高くなります。

後は必要に応じてサポートを提供することで、彼らが能力を最大限に発揮できるようにしましょう。

ちなみに参考にした書籍はこちらになります。

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キャリア成長の支援　強みを活かした役割分担

繊細さんの部下は、その繊細さと洞察力を活かして、特定の業務やプロジェクトで大きな成果を上げることができます。

その理由としては、繊細さんの特徴とEQ値の高い人との共通点が多い事からも伺えると思います。2016年のダボス会議では、「2020年に必要なビジネススキル」として、6位にEQがあげられました。

例えば、細かい作業やクリエイティブなアイデアを求められるプロジェクトに参加させてみるのもいいかもしれませんね。

ただし、その判断をするのはもちろんあなたです。
チームに対して有益であれば、問題なく任命してもいいのですが、不利益もしくは他のメンバーのが有益と考えた場合は、繊細な部下に対しては、任命したリーダーのサポートをひそかに頼むといいでしょう。

ひそかにというのがポイントなのですが、人間とは自分だけに特別に頼まれると認められたと思い、あなたに対しての親密度が増します。その上HSP気質の場合は誰かを助けるといったサポート役が大好きです。

その為、ひそかに頼む事であなたとの親密度が上がり、チームに有能なサポート役が誕生することになるでしょう。

まとめ

HSP気質の部下を理解し、適切にサポートすることで、彼らの能力を最大限に発揮させることが可能です。
そして、良いパフォーマンスを出せるチームはあなたにとっても十分な利益を生み出す事が出来るでしょう。
チーム全体のパフォーマンスが向上し、職場環境がより良いものになるように、あなたのマネジメントの役に立てれば嬉しいです。

このガイドを参考に、HSPの部下との関係を深め、より良い職場を作り上げてください。

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