繊細さんはコミュニケーションが苦手な理由
繊細さん（HSP）は、人とのコミュニケーションにおいて疲れやすく、繊細な気質が影響して、周囲の反応や感情に敏感すぎることが原因でコミュニケーションが難しく感じることがあります。
また、人の表情や言葉の裏にある意味を深読みしてしまい、誤解を恐れて発言を控えることが多くなることや、人前で話す時に緊張するため苦手であり、なるべく言葉を発しないようにする事で乗り切るが、思いを伝える事が出来ない為、自分に対してストレスを感じる事があります。
こうした要因が、繊細さんのコミュニケーションの障壁となり、他者との関係を築くことが難しいと感じることが多いのです。
今回は、話すのが苦手な繊細さんがコミュニケーションを取る時のサポートとなる方法をご紹介したいと思います。
1. アクティブリスニング（積極的傾聴）
アクティブリスニングは、相手の話を真剣に聴く姿勢を持ち、ただ相槌を打つだけでなく、相手の気持ちや意図を深く理解するための聞き方です。
この方法では、単に「聞いている」だけでなく、相手の話に共感を示すことがポイントとなります。
たとえば、相手の話が終わったら、内容をまとめたり質問を投げかけたりすることで、相手に「しっかり話を聞いてくれている」という安心感を与えることができます。
この行動により、相手からの印象が良くなり、仲間意識を持ってもらうことが出来ます。
具体的なアプローチ
- 反復
相手が話したことを自分の言葉で繰り返す。「なるほど、あなたはこう感じたんですね。」 - 質問
相手の話を深掘りするために、具体的な質問をする。「その時、他にどんな気持ちがありましたか？」 - 感情への共感
「それは本当に辛かったんですね」と、相手の感情を受け入れることで、相手は安心してさらに話を続けられます。
2. ノンバーバルコミュニケーションを活用する
繊細さんは、言葉以外のメッセージを感じ取るのが得意です。
ノンバーバルコミュニケーション（非言語的コミュニケーション）とは、ジェスチャーや表情、姿勢、声のトーンといった非言語の要素を使ってコミュニケーションを行うことです。
あなたはメラビアンの法則をご存じでしょうか？
この法則とは、アメリカの心理学者であるアルバート・メラビアンが1971年に提唱した相手に何かを伝える際に効果のある事の割合を示した法則です。
メラビアンの法則とは、人と人とのコミュニケーションにおいて、言語情報が7%、聴覚情報が38%、視覚情報が55%のウェイトで影響を与えるという心理学の法則です。
したがって、人間は視覚情報が言語情報よりも約8倍伝わるので、これを意識的に使う事により、言葉が少なくても相手に気持ちを伝えることができます。特に繊細さんにとって、言葉で伝えにくい時や気まずい沈黙を避けたい時に役立つツールです。
具体的なアプローチ
- 視線
話を聞いている時に相手の目を見ることで、関心を持っていることを示す。 - うなずき
相手が話している時に適度にうなずくことで、話に集中していることを示し、相手を安心させます。 - 表情
笑顔であいさつをしたり、驚いた時にはその感情を顔に出すことで、相手に自然な反応を伝える。ただし、無理に笑うと若干気持ち悪いので、日頃から自宅の鏡で練習してみるといいですね。
実用例
会話中、相手が少し不安そうにしていたら、視線を合わせた後に、うなずきながらアイコンタクトを取り、「あなたの話をちゃんと聞いているよ」というメッセージを伝えます。
3. ソーシャルサポートを意識したコミュニケーション
ソーシャルサポートとは、相手が困っている時に精神的な支えや具体的なアドバイスを提供することです。
繊細さんは、相手の気持ちを深く察知できる力があり、この特性を活かして、相手に寄り添った助言やサポートをすることができます。
ただし、サポートする際には、相手の状況や心情をしっかりと理解し、押しつけではなく優しい形でアドバイスをすることが重要です。
悩みの内容が、自分で把握でき意見が出来る事には答えれますが、専門外の内容に対しては、深く考え過ぎず詳しい人に頼るようにしましょう。
そうする事で、相手からは詳しい人に繋いでくれた人となり、詳しい人に頼る事で、その方からも頼ってくれているという感覚になり、あなた自身も深く考えてストレスになる事を防ぐことが出来ます。
具体的なアプローチ
- 共感から始める
いきなりアドバイスをするのではなく、「その気持ちわかるよ」と相手の感情に寄り添ってからサポートを開始します。 - 選択肢を提示する
アドバイスを与える際に、「こうしてみるのも一つの手だけど、他にも選択肢があるかもしれないね」と言って、相手が自分で選べる余地を残す。
実用例
仕事に悩んでいる友人に「自分のペースで無理なく進める方法を考えたらどう？」と寄り添い、具体的な解決策を提示する。
4. アイメッセージを使って感情を伝える
アイメッセージは、自分の感情や思いを「あなたは~だと思う」ではなく、「私は〜と感じる」といった形で表現する手法です。
この方法は、特に繊細さんが感じがちな誤解やすれ違いを避けるのに役立ちます。相手を責めるのではなく、自分の感じたことを相手にそのまま伝えることで、相手も自分の気持ちを理解しやすくなります。
これにより、トラブルが未然に防がれたり、関係が改善されたりする効果があります。
具体的なアプローチ
- 「あなたは」ではなく「私は」から始める
相手を非難するような言い方は避け、「私はこう感じる」と言いましょう。「あなたはいつも遅い」ではなく、「私はあなたが遅れると不安になる」と伝える。 - 感情を素直に表現する
「私は〜だから悲しい」「私は〜で驚いた」など、感情を率直に伝えましょう。これにより、相手はあなたの立場や気持ちを理解しやすくなります。
実用例
友人が突然予定をキャンセルした時に、「あなたがキャンセルしたことで、私は寂しく感じた」と自分の気持ちを伝えることで、相手に理解を促します。
これを応用する場合は、「あなたが来れなかった事はとても残念だったけど、その分次回はもっと楽しめそうだね」などとする事で、相手からの印象が今後大きく変わります。
5. スモールトークを取り入れる
スモールトーク（軽い雑談）は、繊細さんにとって慣れないと難しいと感じるかもしれませんが、相手との距離を縮めるためには非常に有効な手段です。
スモールトークは深い話をする必要はなく、話のさわり程度の内容にして、日常の些細な話題や共通点について話すことが重要です。これにより、相手との親しみやすさが生まれ、関係を徐々に築いていくことができます。
慣れるまでは短くシンプルな話題から始め、相手の反応に応じて少しずつ会話を広げていきましょう。
具体的なアプローチ
- 天気や最近の出来事を話題にする
天気、ニュース、職場の出来事など、相手と共通の話題を使う。「今日はいい天気ですね」や「最近、○○のニュースを見ましたか？」など、話しやすいトピックを選びます。 - 相手の趣味に関心を持つ
相手が好きなことを尋ね、「最近○○についてどうですか？」と質問することで、会話が広がります。
実用例
職場の同僚に「最近、新しいカフェに行ったんだけど、あなたはどんなカフェが好きですか？」と話しかけ、そこから相手との距離を縮めていきます。
まとめ
繊細さんにとってコミュニケーションは難しく感じることもありますが、自分の特性を活かした方法を実践することで、周囲の人と自然に仲良くなれるはずです。
今回ご紹介した内容以外にも、あなたに合った方法は必ずあります。
しっかり学んで、楽しい会話をして友達を増やしましょう。
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