HSPは営業に向いているのか？

あなたは今どんな仕事に従事していますか？

日本には約１万８０００種類の職種があります。
「令和4年版厚生労働省編職業分類表」によると、仕事は大分類で15の項目に分けられ、さらに中分類・小分類へと細分化され、計440もの仕事の種類が存在しています。

世にはそれだけ多くの仕事があるんだね。

その多くの企業の中で働いている繊細な気質を持ったHSPの方はどんな仕事をしているのでしょう？

そんな中で、HSPに最も向かないとされている業種の１つが「営業」といわれています。しかし本当に向いてないのでしょうか？

私自身がHSPを研究していく中で疑問に思い詳しく調べてみました。

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HSPの４つの気質

営業という職業は、対人関係が重要であり、HSPの特性がどのように影響するのか気になる方も多いでしょう。
HSPには以下の4つの気質があります。それぞれの特性や営業に合う理由、合わない理由、適した営業スタイルについて詳しく見ていきましょう。

私が疑問に思ったきっかけは、HSOの気質の中に、外交的といった気質がある事です。世間的にはHSP＝内向的といった固定概念がありますが、それでは外交的といった特性とは合わないのでは？と感じた事がきっかけとなりました。

外交的なHSPとは

HSPと言うと日本では、武田友紀さんの書籍「繊細さんの本」で有名になりましたが、タイトルの関係か誤った認識が広まってしまい、全てのHSPが繊細な気質かと思われていますが、一部のHSPには違った気質もあります。

それが、ＨＳＥ気質になります。

HSE気質とHSS型HSE気質があるんだよ。

HSE気質とは、日頃は外交的で社交性が高いのですが、繊細な気質の持ち主でもあります。その為、一部では隠れ繊細さんとも言われ、一軒では分からない人がいるのです。

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HSPの人口割合

HSP気質で外交的な人がいる事はあまり知られていません。その理由はHSPの気質別人口割合にあります。

アメリカの心理学者でありHSP研究の第一人者であるエレイン・アーロン博士の研究によると、全人口の中でHSP気質を持つ人は約15~20％と言われれていますが、そのHSP気質で更に4気質に分類すると、かなり偏った人口割合である事が理由かもしれません。

これを、日本の人口で計算してみましょう。

厚生労働省が発表している2023年の就業者数は約6,747万人で、そのうち雇用者数（企業等で働く労働者）は約6,070万人とされています。

参考資料：独立行政法人労働政策研究・研修機構　就業者の状況
―労働力調査（基本集計）2023年平均結果から―

日本の人口の約半分ぐらいになるね。

労働者人口中のHSPの人数　6070万×0.20=1214万人
HSPの人口の中のHSE気質の人数　1214万人×0.10＝121万4千人

つまり、6070万分の121.4万人となり、５０人に１人の割合となります。

かなり少ない事が分かりますね。その為あまり知られていないのです。

営業に合う理由

実際に、HSE気質の方の特徴が営業職とどれだけ合うのかを見てみましょう。
まずはこちらがHSP全体の特徴になります。

その中にHSEとHSS型HSE気質の特徴にフォーカスしてみると、以下の内容になるかと思います。

深い思考力
外交的な為、商談をする際も前向きに会話を行い、相手の感情を理解した提案を自然に読み取る事ができる。
小さな事に気が付く
提案内容にミスが無いかと細かいところまで気を配ることで、顧客満足度を高める事ができる。（どちらかと言うと、自分が気になってやってしまう。）
共感力が高い
相手の意向を意識し条件や要望を理解し、相手の立場に合わせた提案をする。
敏感に読み取る
商談の際に相手の表情や口調など、変化を察知しその場で対応を合わせる事ができる。

※上記の内容はあくまでもプラスに捉えた結果になります。

営業に合わない部分

理不尽な商談によるストレス
顧客の中には理不尽な各層もいる為、相手をする際に過度な刺激を受けてしまいますが、ノルマ性になると対応するしかなくなりストレスとなる。
企業内のプレッシャー
売上目標などのノルマがある場合は、常に追われることになり、精神的なプレッシャーに押しつぶされる事があります。
共感力が裏目になる
同僚との過度に競争的な環境では、同僚からの感情を読み取り過ぎて、疲れてしまう。

※上記の内容はあくまでもマイナスに捉えた結果になります。

ここまで酷いと誰でも嫌な環境だなぁ～

合う営業スタイル

一言で言っても営業にはいろいろな種類があります。
その中で、実際にHSE気質の人に合う営業とはどんな形でしょう？

１．ある程度対応時間の決まっているカスタマーサポートやコンサルティング。

２．ルート営業など、決まった先方との商談。

３．長期的な関係構築を重視するソリューション営業。

４．製品知識を活かした技術営業。

５．自宅や静かな環境での営業活動。

繊細な気質もあるHSEだから、長時間の対応は疲労度が大きくなってしまうんだよね。