実はこの問題、マネジメント能力や、メンバーのスキル不足が原因とは限りません。
世界的企業であるGoogleも、まったく同じ課題に直面していました。

この「成果が出るチーム」と「出ないチーム」の違いを明らかにしたのが、
Googleの社内研究プロジェクト、

Aristotle　Projectです。

この記事では、その結論と具体的な改善方法をわかりやすく解説します。

アリストテレス　プロジェクトとは？

そもそも、アリストテレスプロジェクトが始まったきっかけは、
Googleの改善研究がきっかけです。

Googleが着目したのは、優秀な人財はあつまっているが、
それぞれのチームの成果に大きな差がある事に疑問を持ちました。

しかもその差は、「スキル」や「経験」では説明できなかったのです。

この「説明できない差」を解明するために始まったのが、
アリストテレスプロジェクトです。

当初の仮説は間違っていた

アリストテレス プロジェクトが始まった当初、
Googleは、チームの成果は「メンバーの質」で決まると考えていました。

具体的には、次のような仮説です。

・優秀な人材を集めれば成果が出る
・スキルが高い人同士の方がうまくいく
・性格や相性が良いほどチームは強い

一見すると、どれも正しそうに感じるのではないでしょうか。

しかし、実際にデータを分析した結果は、まったく異なるものでした。

これらの要素は、チームの成果に対して
決定的な影響を与えていなかったのです。

では、本当にチームの成果を左右していたものは何だったのでしょうか。

本当に影響していたものとは？

この分析の結果、最も大きな違いがあったのは、メンバー同士の関り方です。

成果が出ないチームの場合

• 発言する人が偏っている
• ミスの隠蔽がある
• 1人の意見が絶対である

成果の出ているチームの場合

• メンバー同士の意見が活発である
• ミスや課題をオープンに話し合う
• 安心して意見を言える空気がある

この違いこそが、チームの成果に影響していた事が解ったのです。

心理的安全性とは？

あなたも過去にこんな経験をした事はありませんか？

• 苦手な先輩へのサポートは気が乗らないが、
  気の合う先輩には進んで協力できる。
  
• 苦手な人と話す時間はストレスを感じるが、
  仲のいい人と話す時間はあっという間。
  
• 話しづらい相手には言えない事も、
  信頼している相手にはきちんと伝えられる。

実は、この違いこそが「心理的安全性の有無」の違いです。

安心して意見や報告ができる環境では、
小さな気づきが共有されやすくなります。

その結果、アイデアが生まれやすくなり、
新たなチャンスにもつながっていきます。

反対に、ストレスが多い環境では、
意見は控えられ、視野が狭くなり、可能性そのものが失われてしまいます。

「心理的安全性＝仲がいい」とは違う

ここまで読むと、仲が良い事が重要と勘違いしてしまうかもしてませんが、本当の心理的安全性とは、間違った際には厳しく指摘もできる事が重要です。

例えば、

明らかに間違っているのに、
「空気を悪くしたくない」と何も言えない。

この状態は、一見穏やかに見えても、
心理的安全性が高いとは言えません。

本当の心理的安全性とは、

自分の意見を遠慮なく言えるだけでなく、
相手のために「それは違う」と伝えられる関係です。

この違いが、チームの成長スピードを大きく左右します。

「心理的安全性が低い職場で起きる問題」

心理的安全性が低い職場では、問題は“静かに”進行していきます。

例えば、会議で一部の人の意見だけが通り、
異論を出せない空気になってしまうことがあります。

その結果、誰も発言しなくなり、
組織の考え方は徐々に偏っていきます。

この状態が続くと、
新しいアイデアや改善の機会は失われていきます。

心理的安全性を高める具体的な方法

では、実際にどうすればチームの心理的安全性が高まるのでしょうか？

これまでに、2つのチームで評価をいただき、目標値をいち早くクリアさせた経験から、何を心掛け、何を行ったかを具体的にご紹介します。

発言しやすい環境を作る

最も力を入れたのが環境づくりです。

と言っても、難しい作戦やルールなんてものはありません。
誰でもできる方法です。それが、

一生懸命働き、笑いをとる

これなんです。

元々私は小さなころから、笑いをとるのが好きで、よくふざけて先生に怒られていました・・・

しかし、ここでは真剣に仕事をして、偶然笑いをとった事があります。

ある日仕事中にお尻のポケットにペットボトルを入れたまましゃがんだ瞬間にズボンが破れたことがあり、その瞬間、恥ずかしさを隠すためにあえて見せて笑いをとってみました。

その日をきっかけに、チーム内の会話は明らかに増えていきました。

ここで重要なのは、「笑いそのもの」ではありません。
まずは話しやすい関係性を作る事と、「ミスや恥を見せても大丈夫だ」と認識する事で、初めて安心して発言できるようになるのです。

つまり、発言しやすい環境とは、
「安心できる関係性」だけでなく、「失敗しても受け入れられる空気」がある状態です。

ミスを責めない文化を作る

こちらも大きなポイントです。

これまで多くの職場では、ミスが起きた際に
「原因を追及し、同じ失敗を繰り返さないようにする」
という考え方が一般的でした。

もちろん、再発防止は重要です。

しかし、その過程で「人を責める」ことに意識が向いてしまうと、
心理的安全性は一気に低下してしまいます。

なぜなら、人は責められると感じた瞬間に、
自分を守る行動を取るようになるからです。

本当に重要なのは、ミスを「責めること」ではなく、
ミスを共有できる状態を作ることです。

ミスが起きた際に個人を強く責めてしまうと、
その出来事は「叱られた記憶」として残りやすくなります。

その結果、本来共有されるべき「何が起きたのか」という重要な情報が、
チーム内に十分に伝わらなくなってしまいます。

これでは、同じミスを繰り返さないための学びにはつながりません。

再発防止のために本当に必要なのは、
人を責めることではなく、起きた状況やプロセスを正しく捉えることです。

意見を歓迎する姿勢を示す

心理的安全性を高めるためには、
意見を歓迎する姿勢を示すことが重要です。

ポイントは「最初のリアクション」です。

例えば、意見を受けたときに
「それ、いいですね！」と一度受け止める。

そのうえで、
「ただ、○○の場合は別の考え方もありそうですね」
と伝えることで、否定せずに改善につなげることができます。

最初の一言が変わるだけで、
チームの発言のしやすさは大きく変わります。

心理的安全性は仕組みで作る

ここまでご紹介してきたように、
チームの成果を大きく左右するのは「心理的安全性」です。

・発言しやすい環境を作る
・ミスを責めない文化を作る
・意見を歓迎する姿勢を示す

これらを意識するだけでも、
チームの空気は少しずつ変わっていきます。

しかし実際には、

「分かっていても、なかなか実践できない」
「個人の意識だけでは限界がある」

と感じる方も多いのではないでしょうか。

もしあなたが、

・チームの雰囲気を改善したい
・部下が意見を言いやすい環境を作りたい
・組織の成果を高めたい

と感じているなら、実践的に学ぶことが近道です。

「管理職のためのメンタルヘルス実践研修」では、
心理的安全性を高める具体的な関わり方をお伝えしています。

小さな変化が、チームの成果を大きく変えます。

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投稿 アリストテレスプロジェクトを解説｜心理的安全性とチーム成果の関係とは は HSPサポート に最初に表示されました。

繊細さんとは、感受性が高く周囲の物事に対して敏感に反応する人を指し、HSP（Highly Sensitive Person）とも呼ばれ、視覚や聴覚などの感覚が鋭敏で、些細な変化にも気づきやすい特徴があります。

また、思考回数が多く、深く物事を考え、強い共感力を持ち、環境の微妙な違いを察知する能力に長けているのも特徴です。

この特徴はうまく生かすことが出来れば、とても素晴らしい能力となり、一般的思考とは格段の違いとなります。

今回は、そんな繊細さんの集まるコミュニティーを私自身が作った結果、想像していなかった効果があったのでご紹介します。

皆さんこんにちは！HSP心理カウンセラーのフナです)))

こちらでは、繊細さんの能力やストレス対策についてご紹介しています。

繊細さんには４つの気質がある

一言で繊細さん（HSP)と言っても中にはいろいろな気質が入り混じっており、大きな分類に分けると、４つの気質になります。

それがこちらです。

あなた自身が、どの気質なのかを知りたい方は、こちらの診断テストが解りやすくおすすめです。

4つの気質について知りたい方はこちらをClick！

コミュニティーを作った理由

繊細さんは基本的にHSS型でない場合は１人を好み、刺激に対して多くの思考を行う為、人が多い場所ではそれだけ多くの思考を必要とし、脳が疲れやすくなってしまいます。

そんな繊細さんの１人と実際にお会いして相談を受けるうちに、似たような方が少しずつ集まりだした事がきっかけとなりました。

それからは、当初相談を依頼してくださった方と共にコミュニティをスタートさせ、今ではリべシティという場で１００人を超えるコミュニティーが出来上がりました。

繊細さんのコミュニティーでの利点

最も大きな事は、コミュニティーを立ち上げた事により、今まで悩んでいた繊細さん自らが悩みを発信し共有する事が出来、その悩みに対して深い思考を持つ他の繊細さんが対策アイデアを出し合い共に成長する場が出来上がりました。

もうひ膣の利点は、ご参加いただいた繊細さんの多くから、同じ繊細さんという事もあり、心理的安全性があるコミュニティーの為、安心して発言が出来るといった意見をいただけたことになります。

そして、個人的な利点としては、多くの繊細さんと繋がれたことで、役に立てていると実感が出来、楽しく自己肯定感を上げる事が出来ている事です。

また、繊細さんがセミナーに参加する事で得る利点は更に多くあります。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。

コミュニティーを開いて分かった事

実際にコミュニティーの中で参加者を募り、セミナーを行った結果、ご参加いただいた方の7割ほどが、途中から進んで会話に参加し、発言し提案を話し出してくれました。

中には本当に驚くような、提案や情報を提供して頂いたり、実際に使用してよかったおすすめアイテムのはなしもでてきました。

ここで分かった事ですが、多少気質や個人差もありますが心理的安全性を感じることが出来た方は、その能力を使い深い思考や知識量を発揮し、進んで発言をして頂ける事が多くあり、グループで話した際も途中で笑顔が見られる場面も多くありました。

また、協調性も高いので比較的に考えれば感情的に会話をする事も少なく、生産性が高く、とても生産性の高い時間を作る事が出来る集団であると解りました。

出典：PR TIMS

コミュニティーの今後の目標

私が行っている繊細さんのコミュニティーは、リべシティという場で行っていますが、今後はもっと多くの人と関わっていき、繊細さんの存在や素晴らしい能力を知っていただき、市場価値の高い存在である事を認知していただきたいと考えています。

そこで、ココナラを使用し繊細さんの為のカウンセリングを始めてみました。こちらでは個別の案件を伺い、あなたに合った対応を目指しています。

繊細さんの悩み解消自己肯定感をアップします あなたの中にある才能を開花させよう！繊細さんは凄い能力です！

繊細さんの能力の解放条件

繊細さんの能力は、相手に対しての共感力や深い思考力や創造性が豊かであるなど、多くの素晴らしい能力が有りますが、これらの能力を最大限に活用する為には、重要な条件があります。

• 繊細さんに合った環境（光・音・匂いなど）
• 心理的安全性が確保された環境
• 信頼できる人間関係
• 余裕のある業務内容

これらの環境の中であれば、繊細さんんは本来の能力を発揮することが出来、高い生産性を産み出す事ができます。

では、これらの内容はどう作るべきか？となりますが、この状況に似た環境とは、企業に就職しちょうど慣れてきた頃と似ていませんか？
つまり、繊細さんが安心して働けると感じるには、一定の時間が必要なのです。

そして、繊細さんは変化を好まないタイプの方が約70％いますので、一度落ち着くと継続する傾向にあります。これは、想像力を発揮して付加価値を産み出す力がある繊細さんを維持する事で、企業としても利点が大きいと感じます。

出典：共同通信NEWS PRWIRE

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まとめ

繊細さんにとって、一般的な人間関係は疲労の元となりやすい傾向にありますが、心理的安全性の確保された環境では、進んで改善策の提案や対話を行い、笑顔を見せる方も多くいます。

また、思考が深く情報量も多い為、環境さえ整えば前向きに活動を行い、結果を残せる人たちが多いとも感じました。

これは少し余談ですが、アメリカなどの先進国で１人当たりの生産性やGDPが高い事も、彼らの心理的安全性が高い事や、豊かな発想力を否定しないからこそ伸びている部分もあるかと思います。

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